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Hilfe-Center

Hier beantworte ich einige Fragen, wenn auch Sie noch Fragen haben, schreiben Sie mir per Mail, 

d.ladenberg-psychologie@hotmail.com

Warum der Erstkontakt per e.- Mail?

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Stellen Sie sich bitte einfach folgende bisher reale Situation meines Arbeitsalltages an den folgenden Beispielen vor:

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 Herr Z. hat um 09.00 Uhr einen Termin, er hat gerade erst einen Herzinfarkt hinter sich und ist nun bei mir in einer Therapie um das innere Gleichgewicht wiederzuerlangen um mit seiner neuen und schwierigen Situation fertigzuwerden.

 

Um 09.55 Uhr ist bereits Frau B. im Besprechungszimmer,  Sie hat Probleme mit Ihrem heranwachsenden Teenager der gerade ausziehen möchte und alles ablehnt was geboten wird.

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Um 10. 45 Uhr möchte Herr C. die Probleme mit seiner Schwester mit mir besprechen, er ist völlig aufgewühlt und weiß nicht was er tun soll,

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Das sind nur drei Beispiele von vielen, wie hier die Arbeitstage ablaufen,

 

Drei unterschiedliche Themen,

Drei unterschiedliche Menschen,

unterschiedliche Emotionen und Gespräche, unterschiedliche Lösungswege

 

und nun kommen Sie zum Erstgespräch,

ich weiß  aus einem Telefonat das Sie mit meiner Mitarbeiterin geführt haben sehr wenig, ich weiß Ihren Namen, Ihr Alter und das es um (sagen wir mal) Ihre Ehe geht.  (Wie gesagt, es ist nur ein Beispiel.)

 

Können Sie sich vorstellen das ich mich nicht wirklich wohlfühle in diesem Moment ?

Können Sie sich vorstellen warum ich mich gerade nicht wohlfühle? 

Es liegt nicht an Ihnen!

Es liegt an mir und meiner Berufsauffassung! 

Ich möchte das ich Ihnen die bestmögliche Unterstützung angedeihen lassen kann,

Es liegt daran dass ich Ihnen helfen möchte, nein, nicht nur möchte, ich will Ihnen helfen und Sie nach bestem Wissen und Gewissen unterstützen und beraten? 

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Dafür brauche ich einen klaren und freien Kopf wenn es um ein Erst- und oft auch ein Folgegespräch geht.

 

Ein Herr Z. Frau B, ein Herr C, sind noch in meinem Kopf, deren Gefühle und Emotionen, deren Hoffnungen  mit denen sie nach Hause gegangen sind., der Frage, ob sie nun Hilfe bekommen?

 

Das Erstgespräch ist  mit das wichtigste Gespräch, es ist die Basis, es ist das Gespräch bei dem sich schon entscheidet ob wir einen gemeinsamen Weg finden können, das Erstgespräch ist immer voller Emotionen, Leid, Dramaturgie und Hoffnung, so dass wir eigentlich Stunden inkl.  Ruhephasen bräuchten um eine Struktur die uns hilft alles zu verstehen zu finden, zu analysieren und später Lösungen zu finden.

 

Diese Stunden haben wir (leider) nicht und es ist auch aus psychologischer und therapeutischer Sicht  überhaupt nicht sinnvoll solch belastende Themen "einfach" über Stunden zu besprechen, das Menschliche Gehirn macht nach 45 min. zu, dann geht nichts mehr, mentale und psychische Erschöpfung, eine logische Konsequenz, das kann bei Überbelastung bis zu Traumata und Verdrängung der Probleme führen.

 

Ich liebe meinen Beruf, mein Beruf ist meine Berufung, ich möchte, nein ich will Ihnen helfen und mit Ihnen Lösungen finden.

 

Von daher haben wir das Konzept mit dem Erstkontakt per Mail ausgearbeitet.

 

Wie gehen wir vor? 

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1.

Sie nehmen mit uns per e.- Mail oder telefonisch Kontakt auf, im Falle einer ersten Kontaktaufnahme bitte 

per e.- Mail.

Sie bekommen dann von mir eine erste Rückmeldung mit weiteren Informationen und einem kleinem Fragebogen.

2.

Sie beantworten die Fragen und wenn Sie mit allem Einverstanden sind, kann es auch schon losgehen, Sie schreiben Ihre Situation, ihre Sorgen und Nöte nieder, einfach so wie es Ihnen in den Kopf schießt, es kommt weder auf Schönschrift, noch auf ein geordnetes System an, viel wichtiger ist es das sie Ihre Gedanken fließen lassen und diese einfach zu Papier bringen, das ist wichtig um sich schon einmal wohler zu fühlen, oft hilft schreiben Ballast abzuwerfen. 

 

Schreiben Sie nur solange wie es wirklich fließt, sobald Sie anfangen müssen stark nachzudenken was wann, wo, wie war, legen Sie den Stift bitte zur Seite

 

Machen Sie erst weiter wenn Sie sich gut fühlen und nicht weil Sie meinen es muss fertig werden. 

Es ist hier egal ob Sie ein paar Tage mehr benötigen.

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Wenn Sie dann irgendwann glauben, dass Sie nun alles zusammen haben, dann überlesen sie alles mit viel Ruhe und fangen an es zu strukturieren, sollten Zeitliche Abläufe mit Datum und Uhrzeiten enthalten sein, dann gliedern Sie diese bitte. 

 

Das fertige Manuskript, senden Sie mir dann bitte zu, ich werde mich dann außerhalb der regulären Arbeitszeit damit beschäftigen, ich werde es einmal lesen und mit Sicherheit auch noch min. ein weiteres Mal, dann werde ich Nach.- und Verständnisfragen haben, diese sende ich Ihnen dann entsprechend mit der bitte um Rückmeldung. 

 

So kann ich mir nach und nach von der Situation und allem was wichtig ist ein immer deutlicheres Bild machen, wobei auch jeweils das Verhalten Ihrer Person in verschiedenen Situationen eine große Rolle spielt, von daher bitte ich um Ehrlichkeit und Offenheit.

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Schamgefühle oder Sorgen das Sie etwas falsch gemacht haben brauchen Sie nicht haben, wir sind alle nur Menschen und niemand ist perfekt und Vollkommen. 

 

Der Übergang zum Erstgespräch

Wichtig ist, zu verstehen, dass ich mich mit diesem Manuskript von Ihnen einarbeiten kann in das Thema und wir dann in unseren Einzelgesprächen gezielt auf die einzelnen Punkte eingehen können. 

So gelingt es uns gemeinsam zielorientiert zu arbeiten und  Gefühle und Emotionen sind dann meist bedeutend weniger präsent als wenn Sie die gesamte Problematik und Sachlage erzählen müssen.

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3. Das Erstgespräch

Nachdem ich glaube alles beieinander zu haben und vieles strukturieren konnte, kommt es zum ersten Gespräch in einer unserer Räumlichkeiten

In einer warmen und ruhigen Atmosphäre bei einem Kaffee oder Getränk Ihrer Wahl findet dann unser Gespräch statt und wir finden gemeinsam Wege festgefahrene Gedanken zu lösen und einen offenen Zugang zur Problematik zu bekommen. 

 

Beidseitig offene Fragen werden offen, fair und neutral beidseitig beantwortet und Lösungen werden erarbeitet.

 

Von da an wird es, sofern Sie es wünschen regelmäßige Treffen, Austausch per Telefon usw. geben.  â€‹

 

Ich hoffe ich konnte Ihnen mein Kommunikationskonzept ein wenig näher bringen und freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Wie lange dauert ein Termin/ eine Sitzung ?

Im Normalfall dauert ein Termin, bzw. eine Sitzung bei mir 45 min - 60 min.

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Sollten vorherige Untersuchungen wie Herz, Kreislauf o.ä. nötig oder besprochen worden sein kommt die entsprechende Zeit dazu,  

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Die reine Gesprächszeit zum relevanten Thema beträgt also 45 - 60 min.

Bieten Sie Ratenzahlung an?

Im Regalfall nein, ich bin aber immer Gesprächsbereit und in schwierigen Situationen drücke ich schon einmal ein Auge zu. 

Abgerechnet wird bei Einzelsitzungen jeweils nach der Sitzung

Bei einer Langzeittherapie jeweils im 4 wöchigem Rhythmus.

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Gibt es Parkplätze?

Ja bei fast allen Standorten gibt es Parkplätze,, wir versuchen unsere Termine immer so zu gestalten das ausreichend Platz für unsere Patienten vorhanden ist.

Da wir mit genauer Zeitangabe arbeiten, haben Sie keine längeren Wartezeiten und Sie brauchen erst wenige Minuten vor dem Termin erscheinen.

 

Sollten Sie einen Termin einmal nicht einhalten können, bitten wir Sie um eine rechtzeitige Mitteilung!

Vielen Dank 

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